Envíos

¿Realizan
envíos internacionales?

Actualmente,
solo enviamos a España, pero estamos trabajando para ampliarlo a otros países.

¿Cuánto
cuestan los envíos?

Nos
complace anunciar que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente
del importe. Tanto si pides un artículo como varios, el envío es gratuito.

¿Cómo
puedo rastrear mi pedido?

 En cuanto
tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación
con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido haciendo clic en el
botón del correo electrónico de confirmación de envío o introduciendo tu número
de seguimiento en la página de seguimiento.

¿Cuánto
tarda en llegar mi paquete?

Nuestro
tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado tu
paquete, la entrega se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables. Hacemos
todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible y puedas disfrutar
de tus nuevas prendas cuanto antes.

Devoluciones

¿Cuál es
el procedimiento de devolución?

Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días desde su
recepción. Para garantizar un proceso de devolución sencillo, le recomendamos
leer nuestra política de devoluciones, que encontrará al final de nuestra
página web. Si desea registrar
una devolución, envíenos un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado
de ayudarle y guiarle durante todo el proceso.

¿Qué
debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?

Póngase en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible e incluya
su número de pedido y fotos del artículo dañado. Por supuesto, encontraremos
una solución adecuada.

¿Qué
debo hacer si quiero cambiar un artículo?

Puede
cambiar artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y
realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar este proceso,
envíenos un correo electrónico a info@lunacosta.es

Preguntas
frecuentes

¿Puedo
cancelar o modificar mi pedido?

Si desea
cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de
atención al cliente lo antes posible. Los cambios solo son posibles mientras el
pedido esté en proceso.

¿Cómo
utilizo un código de descuento?

Introduzca
su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de
compra. El descuento se aplicará automáticamente al total.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago. Puede consultar las opciones disponibles
durante el proceso de compra.

¿Cómo
encuentro mi talla?

Consulte
nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla
adecuada para su tipo de cuerpo. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con
nosotros para obtener asesoramiento.

¿Ofrecen
regalos o tarjetas regalo?

 No, no
ofrecemos tarjetas regalo.

¿Cómo me
suscribo al boletín informativo?

Puede
suscribirse a nuestro boletín informativo introduciendo su dirección de correo
electrónico en el campo de registro al final de la página. Recibirá
actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

¿Cuál es su política de privacidad?

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Lea nuestra
política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, usamos y
protegemos sus datos personales.